更香公司被评为2011年度绿色通道先进单位

　　 3月6日上午，西城工商分局关于推进社会化管理打造西城消费品牌暨西城区绿色通道总结表彰大会于西单商场六层俱乐部隆重召开。西城区消费者协会会长陈松蝉、西城区工商分局副局长易勇、市工商局12315中心主任任亚娜等领导出席会议并讲话。
　　 更香公司在发展壮大的十几年间，一直秉承诚信经营，顾客至上的原则，打造了企业品牌，树立了企业良好形象，构筑了社会和谐，促进了社会安全与稳定，起到良好先进示范作用。
　　 公司注重对内部员工的培训教育，重点加强员工自身修养与素质的提升，使得在其经营过程中一旦与消费者发生纠纷问题，始终坚持文明用语，礼貌至上的原则，以礼相待，使消费双方心平气和，让顾客在心理上使矛盾日渐消化，进一步使纠纷问题得到合理妥善解决，从而在根本上避免与顾客矛盾的产生。同时公司注重员工业务知识的强化与加强，在管理中分别通过培训、竞技、考核、奖励等方式，增进员工业务水平的提升，从而在消费者对商品产生误解异议时，能做到耐心讲解，贴心服务，热心帮助，诚心解决。使矛盾程度降到最低，使消费者满意度提到最高。
　　 更香公司绿色通道的建立，不仅方便了百姓维权，而且，更加有效地减少了行政成本。替各级党和政府分了忧，人们称之为是“消费维权的快车”。

西城区消费者协会会长陈松蝉、西城区工商分局副局长易勇、

更香公司被评为2011年度绿色通道先进单位